Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Body Dream.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel zurücksenden.
Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.
❌ Stornierung von Bestellungen
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Während dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie uns unter support@bodydream.at kontaktieren.
Sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren wir den Versand und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag innerhalb von 24 Stunden.
🔁 Rücksendungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt und unbeschädigt.
Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
📦 Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Nach Erhalt der Adresse verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen einen Kaufnachweis bei.
In bestimmten Fällen ist die Rücksendung kostenlos.
Sofern der Rücksendegrund nicht auf einen Fehler von bodydream.at zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.
Bitte beachten Sie eine Bearbeitungszeit von mindestens 7 Tagen nach Wareneingang.
Abhängig von Ihrem Kreditkartenanbieter kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
❓ Fragen
Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Supportzentrum.
Erfolgt die Rücksendung auf Wunsch der Kundin bzw. des Kunden, sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.